Szybkość reakcji na lead
Szybkość reakcji na lead: każdy nowy lead obdzwoniony w kilka sekund, każde nieodebrane połączenie odpisane SMS-em.
Szybkość reakcji na lead to czas między tym, jak potencjalny klient okazuje zainteresowanie, a tym, jak Twoja firma nawiązuje kontakt; system AI do szybkiej reakcji skraca ten czas do sekund, dzwoniąc do każdego nowego leada, odpisując SMS-em na każde nieodebrane połączenie oraz kwalifikując leady i umawiając je w Twoim kalendarzu.
Lead, który wypełnił Twój formularz, najpewniej wypełnił też formularze Twojej konkurencji. Rozmowę zwykle dostaje firma, która zadzwoni pierwsza, a większość zespołów oddzwania, gdy znajdzie spokojną chwilę. Ten system sprawia, że Twój telefon jest pierwszy, za każdym razem, bez nikogo pilnującego skrzynki.
Najpierw doradztwo
Wolny follow-up to często najłatwiejszy do zauważenia wyciek, nie największy. Audyt jest pierwszy: gdzie Twój przychód powstaje i gdzie ucieka, a dopiero potem system, który naprawdę warto zbudować.
Czym jest audyt →Problem
Zanim oddzwonisz, oni już rozmawiali z kimś innym.
Nowy lead nigdy nie jest bardziej zainteresowany niż w minucie po tym, jak się odezwał. Siedzi przed ekranem, właśnie opisał swój problem i czeka, kto odpowie. Firma, która zadzwoni w tej minucie, dostaje rozmowę. Ta, która zadzwoni po obiedzie, dostaje pocztę głosową.
Większość zespołów nie jest wolna dlatego, że im nie zależy. Formularz ląduje w skrzynce, której nikt nie pilnuje, telefon dzwoni, gdy wszyscy prowadzą inną rozmowę, a follow-up czeka na spokojną chwilę, która nigdy nie przychodzi. Nikt nie decyduje, żeby stracić te leady. One po prostu stygną w kolejce.
Co robi
Trzy zadania, wykonane w chwili, gdy pojawia się lead.
Każdy nowy lead dostaje telefon w kilka sekund.
Formularz, prośba o wycenę albo lead z reklamy uruchamia połączenie, zanim klient zamknie kartę. Jeśli nie odbierze, dostaje SMS z możliwością umówienia terminu.
Każde nieodebrane połączenie dostaje SMS.
Gdy ktoś dzwoni i nikt nie odbiera, w ciągu chwili dostaje wiadomość z informacją, od kogo jest, z możliwością umówienia terminu albo godziną, o której oddzwonisz.
Każdy lead jest kwalifikowany i umawiany.
Działając jak asystent umawiający spotkania, zadaje Twoje pytania kwalifikujące, umawia pasujące leady w Twoim kalendarzu, a resztę przekazuje Twojemu zespołowi wraz z podsumowaniem.
Jak to działa
Od nowego leada do umówionego spotkania.
- 01
Pojawia się lead.
Wysłany formularz, lead z reklamy, prośba o wycenę albo połączenie, którego nikt nie odebrał.
- 02
Odpowiada w kilka sekund.
Telefon do nowych leadów i SMS do tych, którzy nie dodzwonili się, w każdym przypadku z informacją, która firma się kontaktuje.
- 03
Kwalifikuje.
Twoje pytania, Twoimi słowami: czego potrzebują, kiedy, gdzie i czy pasują.
- 04
Umawia albo przekazuje.
Zakwalifikowane leady trafiają prosto do Twojego kalendarza. Cała reszta dociera do człowieka razem z transkrypcją, a cała wymiana jest zapisywana w Twoim CRM.
Zasady
Zgoda jest przed szybkością.
Automatyczne dzwonienie i wysyłanie SMS-ów do leadów jest regulowane prawnie, więc konfiguracja zaczyna się od tego, nie od głosu.
Połączenie od AI wymaga wcześniejszej zgody
Od orzeczenia FCC z lutego 2024 głos generowany przez AI jest traktowany jako głos sztuczny w rozumieniu TCPA. Lead musi wyrazić zgodę, zanim zadzwoni do niego AI, a połączenia marketingowe wymagają zgody na piśmie, więc treść zgody trafia najpierw na Twój formularz.
Firmowe SMS-y wymagają zarejestrowanej linii
Operatorzy w USA filtrują wiadomości z numerów niezarejestrowanych do komunikacji biznesowej (A2P 10DLC), więc linia jest rejestrowana, zanim wyjdzie pierwszy SMS.
Każdy kontakt przedstawia się i daje możliwość rezygnacji
Połączenia mówią, kto dzwoni i jak zrezygnować, SMS-y mówią, jak je zatrzymać, a prośba o zatrzymanie jest honorowana natychmiast.
Połączenia odbywają się wtedy, gdy są dozwolone
W dozwolonych prawem godzinach w miejscu, gdzie jest lead, i tylko do osób, które same się odezwały albo wyraziły zgodę.
Treść zgody zatwierdza Twój prawnik, zanim cokolwiek zostanie zautomatyzowane. Ta strona opisuje, jak to konfigurujemy; nie jest poradą prawną.
Dowód
Co możemy, a czego jeszcze nie możemy Ci pokazać.
Nie ma opublikowanej realizacji systemu szybkiej reakcji na lead. Opublikowana jest recepcjonistka AI dla firmy detailingowej z południowo-zachodniej Florydy: odbiera połączenia, których właściciel nie zdąży odebrać, kwalifikuje dzwoniącego i wysyła leada na telefon właściciela kilka sekund po zakończeniu rozmowy, z obietnicą oddzwonienia w ciągu 45 minut. Dzwonienie do nowych leadów w chwili, gdy przychodzi formularz, to ten sam agent skierowany na zewnątrz. Pilotaż udowadnia, jak Twoi leady na niego reagują, na Twoim własnym ruchu.
Nie wymienimy klienta bez pisemnej zgody i nie zacytujemy wyniku, którego nie zmierzyliśmy.
Ograniczenia
Co zrobi, a czego nie zrobi.
Nigdy nie dzwoni do nikogo, kto nie wyraził zgody, i przestaje w chwili, gdy ktoś o to poprosi. Mówi, w imieniu kogo dzwoni, i że jest AI tam, gdzie wymaga tego prawo. Umawia tylko w terminach, na które pozwolisz, i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy lead o to prosi albo pyta o coś poza Twoim scenariuszem. Co może powiedzieć i kiedy może dzwonić, jest spisane i zatwierdzone, zanim skontaktuje się z pierwszym leadem.
Cały procesCo się zmienia
Co jest inne, gdy system działa.
Pierwszy telefon jest Twój.
Nowi leady słyszą od Ciebie, gdy jeszcze siedzą przed ekranem, a nie po tym, jak porozmawiali z kimś innym.
Nieodebrane połączenia przestają znikać.
Każdy dzwoniący, który nie dotarł do człowieka, dostaje SMS i możliwość umówienia terminu.
Twój zespół rozmawia z zakwalifikowanymi leadami.
Pytania są zadane, zanim ktokolwiek podniesie telefon, więc czas człowieka idzie na leady, które pasują.
Czas reakcji staje się liczbą, którą widzisz.
Każdy lead jest zapisany z godziną, o której przyszedł, i godziną pierwszego kontaktu.
FAQ
Pytania, które kupujący zadają o szybkość reakcji na lead.
01Czym to się różni od innych agencji AI?
Większość agencji sprzedaje ze stałej listy usług AI, więc odpowiedź jest ustalona, zanim ktokolwiek spojrzy na Twoją firmę. JDAI.Solutions zaczyna od audytu: gdzie przychód powstaje, gdzie ucieka i które z tych luk może zamknąć system. Potem budujemy tylko to, co da się uzasadnić zwrotem, i dlatego jest to doradztwo, a nie katalog.
02Czy to legalne, żeby AI dzwoniło do naszych leadów?
Tak, za zgodą. Od orzeczenia FCC z lutego 2024 głosy AI podlegają tym samym zasadom TCPA co inne głosy sztuczne, więc lead musi wyrazić zgodę, zanim zadzwoni do niego AI, a połączenia marketingowe wymagają zgody na piśmie. Umieszczamy treść zgody na Twoim formularzu, rejestrujemy Twoją linię SMS u operatorów, a Twój prawnik zatwierdza treść, zanim cokolwiek ruszy. Nic z tego nie jest poradą prawną.
03Co się dzieje, jeśli lead nie odbiera?
Dostaje SMS z możliwością umówienia terminu albo odpowiedzi, a agent próbuje ponownie według harmonogramu, który ustalisz. Przestaje, gdy tylko lead umówi się, odpowie albo o to poprosi.
04Czy może umawiać w naszym kalendarzu?
Tak. Umawia przez Cal.com, który łączy się z kalendarzami Google i Microsoft, w terminach, na które pozwolisz, z buforami i zasadami, które ustawisz.
05Co zawiera SMS po nieodebranym połączeniu?
Krótką wiadomość, która mówi, od kogo jest, proponuje możliwość umówienia terminu albo godzinę, o której zadzwonisz, i wyjaśnia, jak zrezygnować. Treść zatwierdzasz, zanim ruszy.
06Czym to się różni od recepcjonistki AI?
Recepcjonistka AI odbiera połączenia, których nie odbierasz, w chwili, gdy przychodzą. Szybkość reakcji na lead rusza za nowymi leadami w chwili, gdy się pojawiają, dzwoniąc i pisząc na zewnątrz, żeby pierwsza rozmowa była Twoja.
Koszt
Co wpływa na wycenę.
Cennik nie jest publikowany. Każda współpraca otrzymuje stałą wycenę po audycie. Oto, co ją zmienia.
- Liczba leadów i liczba źródeł, z których przychodzą.
- Czy dzwoni, pisze SMS-y, czy robi obie rzeczy.
- W jakim kalendarzu umawia i do jakiego CRM zapisuje, i czy każdy z nich ma użyteczne API.
- Konfiguracja zgodności z prawem: zbieranie zgód, rejestracja u operatorów, godziny połączeń i zasady nagrywania.
Następny krok
Twój następny system zaczyna się od dwudziestu minut.
Bezpłatny audyt prowadzony przez inżyniera. Stała wycena, zanim cokolwiek powstanie. Audyt zostaje u Ciebie, niezależnie od decyzji.
- Odpowiedź w jeden dzień roboczy
- Rozmawiasz z inżynierem, nie z handlowcem
- Kod i konta należą do Ciebie