Regulamin świadczenia usług

Prace po audycie rozpoczynają się od pisemnego zlecenia (statement of work), które określa zakres, rezultaty, harmonogram i cenę. Wyceny są stałe dla opisanego zakresu. Zmiany są wyceniane na piśmie przed ich realizacją.

Współpraca przebiega etapami (audyt, pilotaż, budowa, start, utrzymanie i rozwój). Klient może zakończyć współpracę po każdym ukończonym etapie. Ukończone etapy są fakturowane; nieukończone nie są.

Cały kod, konfiguracja, prompty, dokumentacja i konta utworzone dla Klienta należą do Klienta od chwili ich utworzenia. Prace są wykonywane w repozytoriach i na kontach chmurowych należących do Klienta. Zachowujemy prawo do ponownego wykorzystania ogólnego know-how oraz narzędzi niezwiązanych z konkretnym klientem.

Dostawcy usług głosowych, modeli, hostingu i komunikacji są, o ile to możliwe, kontraktowani w imieniu Klienta. Ich warunki i opłaty dotyczą Klienta bezpośrednio. Doradzamy przy wyborze, ale nie odsprzedajemy ich usług, chyba że zlecenie stanowi inaczej.

Faktury są płatne w terminie 14 dni, o ile nie uzgodniono inaczej. Etapy pilotażowe są zazwyczaj fakturowane po ukończeniu; etapy budowy w uzgodnionych kamieniach milowych; utrzymanie i rozwój miesięcznie z góry. Opóźnienie w płatności wstrzymuje prace po pisemnym zawiadomieniu.

Wszystko, co widzimy w firmie Klienta, traktujemy jako poufne i podpisujemy umowę o zachowaniu poufności (NDA) przed każdym audytem, który dotyka danych produkcyjnych. Nie publikujemy case study, logotypu ani cytatu bez pisemnej zgody Klienta.

Nie budujemy systemów, których celem jest wprowadzanie użytkowników w błąd co do tego, czy rozmawiają z AI, wykonywanie automatycznych połączeń bez podstawy prawnej ani przetwarzanie danych bez podstawy prawnej. Jeżeli zlecenie przekracza tę granicę, powiemy o tym i odmówimy.

Gwarantujemy, że prace są wykonywane z należytą zawodową starannością i że dostarczone systemy w chwili przekazania odpowiadają zleceniu. Poza tym systemy są dostarczane w stanie opisanym, a nasza łączna odpowiedzialność za daną współpracę jest ograniczona do wynagrodzenia zapłaconego za tę współpracę, z wyłączeniem odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa. Systemy AI generują wyniki o charakterze probabilistycznym; projektujemy zabezpieczenia, ale nie gwarantujemy poprawności żadnego pojedynczego wyniku.

Do ustalenia wraz z podmiotem prawnym: prawo polskie dla klientów z UE, prawo stanu klienta dla klientów z USA, o ile zlecenie nie stanowi inaczej.