Polityka prywatności

Niniejsza polityka dotyczy serwisu jdai.solutions i znajdujących się w nim formularzy. Systemy, które budujemy i prowadzimy dla klientów (recepcjonistki AI, dashboardy, automatyzacje), przetwarzają dane w imieniu danego klienta na podstawie odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych; administratorem tych danych jest klient i zastosowanie ma jego polityka prywatności.

• Formularz zgłoszenia na audyt: imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, numer telefonu, opcjonalnie nazwa firmy i wiadomość, język, w którym wypełniono formularz, czas wysłania oraz adres IP i identyfikator przeglądarki w celu zapobiegania spamowi (podstawa prawna: działania przed zawarciem umowy podejmowane na żądanie Użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. b RODO; zapobieganie spamowi: uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Logi serwera: adres IP, żądany adres URL, znacznik czasu, identyfikator przeglądarki (user agent), przechowywane przez naszego dostawcę hostingu w celach bezpieczeństwa (uzasadniony interes).
• Brak reklamowych plików cookie, brak skryptów analitycznych podmiotów trzecich, brak fingerprintingu. Jeżeli wdrożymy analitykę chroniącą prywatność, poinformujemy o tym najpierw na tej stronie.

Aby odpowiedzieć Użytkownikowi, przygotować się do pierwszej rozmowy i chronić formularz przed automatycznymi nadużyciami. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie dodajemy Użytkowników do newslettera. Dane kontaktowe są wykorzystywane wyłącznie w ramach rozmowy, którą Użytkownik rozpoczął.

Zgłoszenia z formularza są zapisywane w bazie danych, nad którą mamy kontrolę (Supabase, region UE lub USA zależnie od rynku Użytkownika), i przekazywane nam jako wiadomość w Telegramie, abyśmy mogli szybko odpowiedzieć. Pełna lista podmiotów przetwarzających znajduje się na stronie podwykonawców.

Zgłoszenia z formularza: 24 miesiące od ostatniej wiadomości Użytkownika do nas, po czym są usuwane, chyba że rozpocznie się współpraca; w takim przypadku zastosowanie mają warunki umowy. Logi serwera: 30 dni.

Na gruncie RODO (UE/EOG i Wielka Brytania) Użytkownik może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Na gruncie stanowych przepisów o ochronie prywatności w USA (Kalifornia, Wirginia, Kolorado i inne) Użytkownikowi przysługują porównywalne prawa do informacji, usunięcia i sprostowania danych. Wystarczy napisać na contact@jdai.solutions; odpowiadamy w ciągu 30 dni i nigdy nie pobieramy opłaty za pierwsze żądanie.

Mieszkańcy UE mogą złożyć skargę do swojego organu nadzorczego; w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Tam, gdzie prowadzimy agentów głosowych dla klientów, agent informuje, że jest systemem automatycznym, i zapowiada nagrywanie wszędzie, gdzie prawo wymaga zgody. Nagrania i transkrypcje należą do klienta i podlegają ustawionemu przez niego okresowi przechowywania (domyślnie 90 dni). Sam ten serwis nie nagrywa rozmów.

Aktualizujemy tę stronę, gdy zmienia się nasza praktyka, i podajemy datę obowiązywania u góry. O istotnych zmianach w sposobie traktowania danych, które Użytkownik już nam przekazał, poinformujemy e-mailem.